语音短信通知
通过调用API发起电话呼叫,为接听客户播放验证码、重要通知、系统告警等内容, 实现将文本信息使用语音播报的方式传递给用户,呼叫结束后自动触发短信通知, 加强通知效果,如果呼叫失败也补发短信通知,确保通知送达不遗漏。
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应用场景
会员服务
适用于商超百货、电商等会员通知、促销活动等服务,通 过语音告知活动内容,短信下发在线参与链接
互联网/APP
适用于游戏、互联网app类产品推广,通过语音强告知产 品吸引点,短信下发在线下载/注册/唤醒链接
重要通知
物流动态、取餐提醒,还账提醒等,采用语音强提醒+短 信告知具体地址、时间,提升服务效率和专业性
功能说明
过滤机制
同一用户有3次未接听记录则自动过滤,在群发通知时“过滤用户”不再接收信息。
去高频
可提供固话、95号码、手机号作为语音通知的外呼号码,其中95码号具备不被标记为高频电话的优势。
定制号码池
可以选择云信平台的超大号码池作为外呼码号,也可以定制专用号码池。
自定义语音通知内容
支持客户通过云信控制台或API接口上传语音文件(MP3和WAV格式)或文本通知文件(txt格式),系统TTS合成。 ;文本txt格式),系统TTS合成。
支持动态变量
支持文本格式转语音tts的播报插入变量字段,定向用户进行播报。
特色优势
比短信更可靠
解决短信不及时,关注度不高的问题,并可获得更真实的通知状态。
接入便捷
费用、技术零门槛,提供标准的对接接口,支持携带变量,按指南即可轻松接入,无缝嵌入业务系统。
稳定高效
语音通知可快速直达,秒级连结用户,支持大容量、高并发业务场景。
接口多样
支持电脑程序、手机APP,或者嵌入在网页,提供PC触发或者手机触发方式。
语音品质佳
智能交换优质线路资源,语音品质无杂音,语音播报智能降噪,用户接听电话体验更佳。
客户案例
快递(柜、软件)公司
互联网打车
外卖订餐
电商购物
证券期货
银行信用卡
场景一
揽件通知,一般上门揽件需要及时告知用户,有一定及时性,短信通 知可能被漏看,语音通知具有较强的触达性,提高包裹交接的效率。 这类多以快递公司系统触发。
场景二
派件通知,派件通知不等同于取件码通知。这类通知主要是针对上门 派件,需要确保收件人在家,所以具有较强的时效性,语音通知既能 强触达,又能群呼,减少快递员打电话的时间,提高派件效率。这类 多以通知类app为主。
场景三
派件是无驿站和快递柜,快递暂放在门口或者大堂,需要用户及时取 件,语音通知可以及时告知用户。且有的快递公司会要求快递员一定 电话通知用户,采用语音通知可以既满足电话通知,有节省时间。
传统方式下,网约车平台采用APP推送+短信通知方式提醒用户重新下单,但该方式无法保证用户有效确认,用户出行延误率高, 采用语音通知后,可有效提高通知有效性,保证通知及时触达,并实现7x24小时不间断服务。
运力紧张期,外卖订餐平台的少部分订单可能长时未有骑士接单,已延误顾客用餐,利用语音通知, 可及时通知用户关注订单状态,方便其调整订单,保障顾客用餐体验。
部分商家会面向用户开放“双11”、“6.18”等优惠活动,在用户关注或预约商品信息后,若未在商品活动期成功付款, 可能因错失优惠活动而降低购买欲望,通过语音通知提醒用户活动信息,调动用户购买积极性从而提升GMV。
当客户持仓过高,而市场出现剧烈波动,通过语音通知提醒客户及时补充交易保证金或者采取平仓措施。此外,当市场出现突发的重大消息可能对交易价格形成巨大影响时,避免客户未能及时关注到该消息而造成重大投资损失,期货公司及时以语音短信通知的形式通知客户,注意规避风险。
银行信用卡客户和按揭贷款客户还款出现逾期现象比较普遍,传统手段是通过App发出系统通知或者是通过短信通知,缺点是客户可能因 不及时查看或不查看这些通知,而使逾期期限拉长。语音通知起到提醒客户及时还款的作用,避免造成更多的利息损失, 银行降低了逾期率,同时维护客户信用记录。
服务热线
4000-168-339